Questions, réponses.
Tout ce qu'on nous demande le plus souvent. Il manque quelque chose ? Écrivez-nous.
Toutes les sneakers et chaussures de ville : Nike, Adidas, Jordan, New Balance, Puma, Vans, Converse… ainsi que les paires de luxe (Balenciaga, Off-White, Yeezy). Pour les matières spéciales (daim, cuir exotique), optez pour le service Premium ou Luxe.
Express : 24h-48h · Premium : 24h-48h · Classic : 1-7 jours. Les délais peuvent varier selon l'affluence. Vous recevez des notifications à chaque étape.
Oui. Collecte et livraison à domicile (incluse dans la plupart des services) ou dépôt en point relais. Consultez la zone de service pour vérifier la disponibilité dans votre secteur.
Les prix sont par paire et dépendent du service choisi. Le tarif inclut nettoyage, produits professionnels et retour. La collecte/livraison est incluse ou disponible en supplément (+15€). Un devis précis est affiché avant confirmation.
Enlevez les semelles amovibles et placez chaque paire dans un sac. Pas besoin de les nettoyer avant, c'est notre travail.
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception : nous reprenons vos sneakers pour un nouveau traitement gratuit ou proposons un remboursement partiel.
Nettoyage classique (intérieur et extérieur), Service Premium (nettoyage + retouches), Express 24h, petites retouches (coutures, œillets, petits décollements) sur devis, Protection Premium (imperméabilisation) et Finition Luxe (restauration haut de gamme).
1. Créez un compte gratuit, 2. Choisissez votre service, 3. Sélectionnez le nombre de paires, 4. Choisissez collecte à domicile ou point relais, 5. Confirmez et payez. C'est tout.
Connectez-vous à votre espace client, rubrique « Mes commandes » : statut en temps réel, notifications par email et SMS à chaque étape, photos avant/après selon le service.